ความแตกต่างที่ลงตัวระหว่าง UX และ UI
การออกแบบ UI (User Interface) และการออกแบบ UX (User Experience) เป็นพื้นฐานสำคัญของการพัฒนาเว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่มีคุณภาพ ซึ่งทั้งสองส่วนนี้มีบทบาทหน้าที่แตกต่างกันแต่ต้องส่งเสริมซึ่งกันและกันอย่างแยกไม่ได้
- UI (User Interface): ส่วนที่ติดต่อกับผู้ใช้ เน้นความสวยงาม การวาง Layout โทนสี และการเลือกใช้ฟอนต์เพื่อให้หน้าเว็บดูน่าสนใจ
- UX (User Experience): ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน เน้นความไหลลื่น ใช้งานง่าย และตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้ใช้ให้ได้รับความพึงพอใจสูงสุด
UI Design คืออะไร
User interface design เป็นกระบวนการสร้างส่วนต่อประสานสำหรับผู้ใช้และระบบเว็บหรือแอปพลิเคชัน เป็นเรื่องเกี่ยวกับรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ "Look and Feel" เช่น สี รูปร่าง ตัวหนังสือ ฯลฯ เรายกตัวอย่างหน้าชำระเงินของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การออกแบบ UI ที่ดีควรเป็นยังไง:
- นำเสนอข้อมูลอย่างชัดเจนและมีประสิทธิผล ตัวอย่างเช่น ข้อมูลสินค้าที่เราจะซื้อ ราคาสินค้า ค่าขนส่ง ฯลฯ ซึ่งจะนำไปสู่การชำระเงิน
- ทำให้ผู้ใช้รู้สึกมั่นใจในการซื้อสินค้า เราควรจะใช้สีที่ผ่อนคลายและมีพลังบวก
- ทำให้ผู้ใช้รู้สึกเป็นเรื่องง่ายและน่าสนใจ ตำแหน่งและสีของปุ่ม คำกระตุ้นในการตัดสินใจควรจะชัดเจนและน่าสนใจ เพื่อนำไปสู่การชำระเงินเพื่อซื้อสินค้า
ตัวอย่าง UI Design หน้าชำระเงินจากเว็บไซต์ Ebay
UX Design คืออะไร
User experience design เป็นกระบวนการปรับแต่งประสบการณ์สำหรับผู้ใช้ในลักษณะที่ดึงดูดใจและสร้างผลกำไรให้กับเรา คือประสบการณ์โดยรวมที่ผู้ใช้มีต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท เรายกตัวอย่างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเดียวกัน การออกแบบ UI ที่ดีควรเป็นยังไง:
- หลีกเลี่ยงการนำเสนอปุ่มหรือลิงก์ใดๆ ที่จะทำให้ผู้ใช้ไม่สนใจที่จะสั่งซื้อ-ชำระเงิน แต่ให้แสดงคำกระตุ้นการตัดสินใจในการชำระเงิน
- ให้คำแนะนำเฉพาะบุคคล เช่น การซื้อผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อก่อนหน้านี้ การเลือกวิธีการจัดส่งที่ต้องการ เป็นต้น
- สื่อสารอย่างชัดเจน สร้างความน่าเชื่อถือ หากการชำระเงินเสร็จแล้ว ผู้ซื้อสามารถได้รับสินค้าเมื่อใด และการคืนสินค้าสามารถทำได้อย่างไร เป็นต้น
ตัวอย่าง UX Design หน้าชำระเงินจากเว็บไซต์ Ebay
ในแอปพลิเคชันและการ รับออกแบบเว็บไซต์ เว็บสมัยใหม่ UI Design และ UX Design เป็นสิ่งที่แยกออกจากกันไม่ได้ "UX แนะนำหลักการในการออกแบบ UI" และในทางกลับกัน "UI จะช่วยกระตุ้น UX ที่ดี" ให้กับผู้ใช้ (สำหรับแบบ Template UI ต่างๆ สามารถ Search ใน Google ได้เลย มีเพียบ!) เราไม่สามารถใช้เพียงแต่ UI เพียงอย่างเดียวยังไม่เพียงพอ หากไม่มี UX ยอดเยี่ยมโดยรวมผู้ใช้จะรู้สึกท้อแท้และเบื่อหน่ายกับผลิตภัณฑ์ของเราในไม่ช้า